KAGAルート:加賀温泉郷DMO 温泉旅館雇用促進プロジェクト

　石川県加賀市（宮元陸 市長）と一般社団法人加賀市観光交流機構は、人材採用支援事業を手掛ける株式会社アドヴァンテージ（神奈川県横浜市、代表取締役社長：中野尚範）と連携し、宿泊産業における就労環境改善や雇用創出に向けた取り組み「ＫＡＧＡルート」を平成29年8月より開始しております。令和元年度も引き続き継続し、プロジェクトの一環として採用強化に向けた勉強会を実施しております。

　宿泊業に限らず多くの経営者は、人手不足の原因は「採用が困難な状況」と答えるが、これまでの多くの退職者に関してはそれほど意識しておらず、辞めずに何人かでも残ってくれていれば、人手不足の状況は一変していたと思われます。いくら採用しても、定着困難な状況が解消しなければ、絶対に、人材不足は解消しないと考えています。
　定着のポイントの一つは生産性向上でありますが、人材が定着するか否かは、育ててくれた上司、先輩がいるかどうか。人を育てるには小さな「成功体験」の積み重ねが出来る仕組み、環境があるかが重要です。定着には「育ててくれた上司、先輩」、「働きやすい職場環境」、「生活できる労働条件」が揃う必要があります。
　業務のムダ、ムリ、ムラが放置されていると人は定着しません。長時間労働に繋がり、生み出される付加価値は少なく、生産性が向上しない。生産性が低いので長時間労働の割には賃金が低く、優秀な人材は高生産性、高賃金の職場に転職します。より少ない人員で労働時間も長くなり、業務改善には進まないという、悪い循環に多くの宿泊施設が陥っています。先ずは「ムダ、ムリ、ムラ」を削減し、生産性を向上させ、好循環に変える必要があります。

鈴木氏より、スキルマップの活用や、マルチタスク実現のポイント、動画を活用したマニュアル作り、段階的に社員の役割や職位の責任能力を高める計画であるキャリアプランに関して、考え方や、具体的な事例、観光庁事業で作成された動画紹介がございました。